1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Лопатиной Марии Владимировны (далее — Исполнитель), адресованное любому физическому лицу (далее — Заказчик), и содержит все существенные условия по оказанию информационных услуг.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанными на Сайте Исполнителя.

2. Термины и определения

2.1. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание информационно-консультационных услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.

2.2. Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.

2.3. Заказчик — лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчик.

2.4. Оферта — настоящий документ Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг Исполнителем, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://doctorlopatina.ru.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно- консультационных услуг(далее — «Услуги»), в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

Исполнитель по требованию Заказчика и на основе сформулированных им вопросов предоставляет информацию из области медицины и здравоохранения (в соответствии с рубрикой 76.00.00. Государственного рубрикатора научно-технической информации), подготовленную специалистом в соответствующей области знаний.

Информация может содержать сведения о различного рода заболеваниях, характерных для них симптомах, обычно применяемых способах лечения и диагностирования, иные сведения специального характера, предоставления второго мнения специалиста, на основе предоставленных Заказчиком лабораторных исследований, фотографий и видео.

3.2. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг.

3.3. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению информационно-консультационных услуг в форме онлайн-трансляции по сети Интернет, чатов, в формате предзаписанных лекций и материалов по теме гастроэнтерологии на аудиторию врачей и пациентов, а также групп сопровождения клиентов с определенными проблемами ЖКТ. Заказчик надлежащим образом уведомлен и понимает, что данные услуги не являются медицинской, телемедицинской или иной консультацией, для получения медицинской услуги Заказчик должен обратиться на очный прием к врачу в медицинское учреждение.

3.3.1. Исполнитель не оказывает медицинскую помощь и медицинские услуги, в том числе не осуществляет профилактику, диагностику, лечение заболеваний, реабилитацию больных, а также иные виды медицинского вмешательства по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Любая информация, полученная при оказании Информационных услуг, не может рассматриваться как заключение о диагнозе, план лечения, рекомендации по медицинскому вмешательству, профилактике и реабилитации.

3.4. Перечень услуг Индивидуального предпринимателя Лопатиной Марии Владимировны в сети Интернет расположены на сайте: https://doctorlopatina.ru

3.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайтах, указанных в п.2.4 настоящей Оферты не менее чем за один день до их ввода в действие.

4. Заверения и гарантии Сторон

4.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является Индивидуальным предпринимателем.

4.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:

4.2.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;

4.2.2. достиг возраста 18 лет, является дееспособным

5. Порядок и условия предоставления услуг

5.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.

5.2. Виды и наименование, срок оказания, стоимость и иные характеристики предоставляемых услуг публикуются на Сайте https://doctorlopatina.ru.

Информация, представленная на сайте, не может быть использована для постановки диагноза, назначения лечения и не заменяет прием врача.

5.3. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, установленном настоящим Договором.

Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующих формах:

— в форме:

— чат Telegram

— лекции и задания на платформе, расположенной на Сайте https://doctorlopatina.ru

5.4. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации на Сайтах соответствующих сведений, либо устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг.

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты.

6.2. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.3. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также иными способами, согласованными с Исполнителем.

6.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.5. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществлённой Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты.

6.6. Если Заказчик оплатил Услуги и не сможет их принять, Заказчик обязан предупредить об этом Исполнителя в письменном виде, направив письмо на электронную почту, указанную в настоящей Оферте не менее чем за трое суток до начала оказания Услуг. В ином случае денежные средства не возвращаются, на оплату других Услуг не переносятся и засчитываются в счет возмещения расходов Исполнителя.

6.7. Порядок оплаты и условия проведения информационной консультации, просветительской услуги:

6.7.1. Заказчик оплачивает стоимость информационно-консультационных услуг в размере, указанном на https://doctorlopatina.ru заблаговременно, обеспечивая поступление денежных средств на счет Исполнителя до времени предоставления услуги.

6.7.2. Консультации, проводимые в режиме online в мобильном Приложении Исполнителя, оплачиваются до начала консультации в полном объеме.

6.7.3. Длительность информационной консультации консультации — от 20 до 60 минут по согласованию с Заказчиком. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Заказчика, время консультации не продлевается.

6.7.4. Заказчик может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-хчасов до времени начала консультации, способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При отмене консультации по инициативе Заказчика, денежные средства не возвращаются. При переносе консультации за срок менее 24 часов, денежные средства также не подлежат возврату. Заказчик оплачивает бронь времени Исполнителя.

При своевременно согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Заказчика, засчитываются в счет оплаты за вновь назначенную консультацию.

6.7.5. При оформлении заказа Заказчик обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, в том числе сообщений рекламного содержания.

6.7.6. Договор считается исполненным после передачи Исполнителем информации определенным Пользователем в запросе способом.

7. Обязанности Сторон

7.1. Заказчик обязуется:

7.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой, в указанные в нём сроки.

7.1.2. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:

— надлежащий доступ в интернет (с любого технического устройства);

— наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.

7.1.3. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:

— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на честь и достоинство;

— не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг;

— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя.

7.1.4. Заказчик обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.

7.1.5. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания информационно — консультационных услуг и достижения качественного результата.

7.1.6. Заказчик обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, невыполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители ииные электронные устройства), распространение. Выполнение указанныхдействий является прямым нарушением настоящего договора.

7.1.7. Заказчик обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительностиконсультации.

7.1.8. Договор-оферта не может быть отозван Заказчиком.

7.2. Исполнитель обязан: сохранять анонимность консультирования, кромеслучаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления,указанные в Уголовном кодексе Российской Федерации.

7.3. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.

7.4. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.

8. Права Сторон

8.1. Заказчик вправе:

8.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

8.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.

8.1.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.

8.2. Исполнитель вправе:

8.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц по своему выбору.

8.2.2. Содержание и подходы в информационном консультировании определяются Исполнителем, исходя из потребностей Заказчика ипредставлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.

8.2.3. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.

8.2.3. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.

8.2.4. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.

8.2.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.

8.2.6. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в любое время без объяснения причин, с предварительным уведомлением, или без такового, в том числе, если Исполнитель решит, что услуга будет неэффективной для Заказчика.

8.2.7. Вынести Заказчику предупреждение о прекращении действий, нарушающих условия настоящей Оферты, и прекратить Оферту в случае продолжения Заказчиком таких действий.

8.2.8. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует очного лечения/консультации в медицинском учреждении.

8.2.9. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного обращения Заказчика, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении, вслучае, если Заказчик является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате информационных консультаций, появления на консультации внетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает

достаточными для прекращения работы.

8.2.10. Исполнитель имеет право отказать в услуге после прохождения первичного анкетирования, вернув деньги за анкетирование Заказчику.

8.2.11. Исполнитель имеет право отказать в услуге, если после повторного анализа анкеты и при дальнейшем прохождении информационно-просветительской услуги Заказчик не может достичь результатов или требуется медицинская помощь/консультация специалиста в медицинской организации. При этом оплаченные средства подлежат возврату Заказчику.

8.3. Заказчик обязуется:

8.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомится с информацией о продуктах и информационно -просветительских Услугах до момента подачи заявки, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, в том числе и после акцепта Оферты.

8.3.2. При регистрации заполнить необходимые обязательные поля и указать в них достоверную информацию, пройти анкетирование по форме Исполнителя.

8.3.3.Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.

Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на Сайте Исполнителя.

8.3.4.Согласовывать с Исполнителем в письменной форме передачу прав на получение доступа к информационно-просветительской услуге, чатам третьему лицу, и сообщить данные нового Заказчика не позднее 24 часов после оплаты.

Согласовывать с Исполнителем в письменной форме передачу прав на получение доступа третьему лицу, и сообщить данные нового Заказчика не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. В случае передачи права на получения доступа к услуге третьему лицу, на такое лицо также распространяются условия настоящего Договора, Политики обработки персональных данных.

8.3.5.Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет — сайтах, в Чатах, мессенджерах, Каналах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

8.4. Заказчик имеет право:

8.4.1. Делать письменные записи во время получения Услуг, получать разъяснения по теме Услуги, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления Услуг Исполнителем.

8.4.2 Обращаться и задавать вопросы Исполнителю, связанные с оказанием Услуг.

8.4.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

9. Ответственность Сторон и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих

обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем/принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.

Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

9.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным настоящей Оферте.

9.4. Заказчик также несет ответственность за соблюдение им требований законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.

9.5. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.

9.6. Исполнитель не несет ответственности за результат использования, полезность или последствия оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора-оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.

9.7. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, указанных в главе 8 настоящего Договора, Исполнитель имеет право:

- на отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке;

- на взыскание с Заказчика штрафа в размере 200 000 (двухсот тысяч) рублей.

10. Срок действия Оферты. Основания и порядок расторжения Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

10.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.

10.4. Оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты. В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного соглашения. Соглашение может быть оформлено в виде обмена письмами, согласно которым следует волеизъявление каждой из Сторон о расторжении Оферты, а также определен и согласован порядок распоряжения денежными средствами.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

12. Прочие условия

12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.

12.2.В соответствии со ст.9 Федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» No 152-ФЗ, принимая условия Соглашения Пользователь выражает свое согласие на обработкуОператором его персональных данных, включая: фамилию, имя, отчество, дата рождения, контактные номерателефонов и адреса электронной почты, любые сведения о состоянии здоровья и оказанныхмедицинских услугах, а также иные сведения, необходимые Оператору в целях оказания услуг всоответствии с Соглашением. Обработка персональных данных осуществляется в форме любыхопераций с персональными данными с использованием или без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение(обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональныхданных. Согласие предоставляется без ограничения срока его действия и может быть отозваноПользователем посредством расторжения Соглашения в одностороннем порядке.

12.3. Пользователь предоставляет Оператору право направлять Пользователю на электроннуюпочту или номер мобильного телефона информационные и рекламные сообщения озапланированных консультациях, результатах консультаций, возможности и стоимостиполучения консультаций в медицинской организации. Пользователь осведомлен, что вправе отказаться от получения сообщений в любой момент,уведомив Оператора с использованием указанных адреса электронной почты или номерамобильного телефона Пользователя.

12.4. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей, предоставленные при

заключении Соглашения и при использовании Сервиса всеми способами, предусмотреннымиФедеральным законом No152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. на основаниипредоставленного Пользователями согласия на обработку персональных данных.

13. Реквизиты Исполнителя и контактная информация:

ИП Лопатина Мария Владимировна

ОГРНИП: 322508100439850

ИНН: 370604539775

Реквизиты банка:

ООО «Банк Точка»

БИК: 044 525 104

Расчётный счёт: 4080 2810 4015 0037 3913

Корсчёт: 3010 1810 7453 7452 5104

Расчётный счёт: 4080 2810 4015 0037 3913

Название банка: ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»

БИК: 044 525 999

Корр. счёт: 3010 1810 8452 5000 0999

Email: info@doctorlopatina.ru